Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Ingangsdatum: 10 september 2021

Deze Verkoopvoorwaarden (“Overeenkomst”) zijn van toepassing op de aankopen die u doet via de Ember-website ( www.ember.com ) die linken naar deze Overeenkomst (de “Diensten”) als u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt. Deze overeenkomst is een wettelijke overeenkomst tussen u en Ember Technologies, Inc. en haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en divisies die van tijd tot tijd kunnen veranderen (gezamenlijk "Ember", "wij", "ons" en "onze" ). Deze Overeenkomst is van toepassing op de aankopen van producten en/of diensten (“Producten”) op of via de Diensten. Als u zich buiten de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt, klik dan hier voor de verkoopvoorwaarden die op u van toepassing zijn.

LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U EEN BESTELLING PLAATST BIJ EMBER. DOOR EEN BESTELLING TE PLAATSEN BIJ EMBER, ONDERTEKENT U DAT U AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN.

  1. ONS OVEREENKOMST

De presentatie van producten en diensten op de Diensten vormt een uitnodiging tot het aanbieden. Wanneer u een bestelling plaatst om een ​​product van Ember te kopen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling en met daarin de details van uw bestelling (de "Orderbevestiging"). De e-mail met de orderbevestiging is een bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen en bevestigt niet de acceptatie van uw aanbod om het/de bestelde product(en) te kopen. Wij accepteren uw aanbod pas en sluiten de koopovereenkomst voor een door u besteld product af, wanneer wij het product naar u verzenden en u een e-mailbevestiging sturen dat wij het product hebben verzonden (de "Verzendbevestiging"). Als uw bestelling in meer dan één pakket wordt verzonden, ontvangt u mogelijk een afzonderlijke e-mail met de verzendbevestiging voor elk pakket, en elke e-mail met de verzendbevestiging en de bijbehorende verzending vormen een afzonderlijk verkoopcontract tussen ons voor het product of de producten. gespecificeerd in die e-mail met de verzendbevestiging.

Naast uw rechten om uw bestelling te annuleren zoals beschreven in Sectie 2 hieronder, kunt u uw rechten om bestellingen te retourneren hier vinden: https://ember.com/pages/return-policy

U stemt ermee in om verkoopfacturen elektronisch te ontvangen. Elektronische facturen worden beschikbaar gesteld via e-mail en via uw account op ember.com als u een account heeft aangemaakt. Voor elke levering informeren we u in onze e-mail met de verzendbevestiging of er een elektronische factuur beschikbaar is. Voor meer informatie over elektronische facturen en instructies voor het ontvangen van een papieren exemplaar kunt u contact met ons opnemen via support@ember.com .

  1. RECHT OP ANNULERING VAN DE EUROPESE UNIE, UITZONDERINGEN OP ANNULERING, GARANTIE OP VRIJWILLIGE RETOUREN EN WETTELIJKE GARANTIERECHTEN 

WETTELIJK RECHT

U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de gekochte goederen (of laatste goed of stuk indien het betrekking heeft op goederen of meerdere afzonderlijk geleverde stukken) of vanaf de dag van het sluiten van het contract, in het geval van diensten of digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.

U moet ons op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te annuleren. U kunt uw verzoek indienen door ons een e-mail te sturen op support@ember.com . Wij sturen u per e-mail een ontvangstbevestiging. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw bericht te verzenden voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken en het artikel te retourneren. Voor aanvullende informatie over de reikwijdte, inhoud en instructies voor de uitoefening van uw recht om te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via support@ember.com .

GEVOLGEN VAN ANNULERING

Als je je bestelling annuleert, vergoeden we alle betalingen die we van je hebben ontvangen voor de gekochte goederen en vergoeden we ook de verzendkosten voor de goedkoopste manier van levering die door ons wordt aangeboden. Deze terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden en, behalve in de hieronder beschreven situaties, uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop we uw bericht over de annulering van de bestelling hebben ontvangen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. U zult in ieder geval geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Indien de terugbetaling plaatsvindt na de hierboven vermelde maximale periode, wordt het aan u verschuldigde bedrag van rechtswege verhoogd, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Houd er rekening mee dat u de goederen zonder onnodige vertraging moet terugsturen en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping doorgeeft. U zult de directe kosten van het terugzenden van de goederen moeten dragen, tenzij anders bepaald in de toepasselijke wetgeving. U hoeft alleen een vergoeding te betalen voor eventuele verslechtering van de goederen als de waarde van de goederen vermindert als gevolg van de behandeling van de goederen (behalve wanneer het nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen).

UITZONDERINGEN OP HET RECHT VAN ANNULERING

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • de levering van producten die om gezondheidsredenen of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als ze na levering door u zijn ontzegeld, of die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
  • de levering van goederen gemaakt volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd;
  • de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
  • een service als Ember deze volledig heeft uitgevoerd en u bij het plaatsen van uw bestelling heeft geaccepteerd dat we de levering kunnen starten en dat u deze niet meer kunt annuleren zodra de levering is gestart; En
  • de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd als u bij het plaatsen van uw bestelling heeft geaccepteerd dat we met de levering kunnen beginnen en dat u deze niet meer kunt annuleren zodra de levering is gestart.

ONZE VRIJWILLIGE RETOURGARANTIE

Onverminderd uw wettelijke rechten, biedt Ember u ook een vrijwillige retourgarantie, die u hier kunt vinden: https://ember.com/pages/return-policy .

Deze retourgarantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten en heeft dus geen invloed op uw herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

WETTELIJKE GARANTIERECHTEN

Klanten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk hebben wettelijke garantierechten voor een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen en kunnen reparatie of vervanging van de bij Ember gekochte goederen aanvragen als deze goederen gebreken vertonen of niet zijn zoals beschreven. Als de goederen niet binnen een redelijke termijn of niet zonder problemen kunnen worden gerepareerd of vervangen, kunt u aanspraak maken op terugbetaling of vermindering van de aankoopprijs. Bij gebruikte goederen kan de garantietermijn korter zijn dan twee jaar.

  1. PRIJS EN BESCHIKBAARHEID

Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw. We vermelden beschikbaarheidsinformatie voor producten die door ons op de Services zijn verkocht, inclusief op elke productinformatiepagina. Afgezien van wat we op die pagina of anderszins op de Services zeggen, kunnen we niet specifieker zijn over beschikbaarheid. Terwijl we uw bestelling verwerken, zullen we u tijdens het afrekenen of per e-mail zo snel mogelijk informeren als producten die u bestelt niet beschikbaar blijken te zijn, en er worden geen kosten in rekening gebracht voor die producten.

Ondanks onze inspanningen kan een klein aantal van de artikelen die wij aanbieden verkeerd geprijsd zijn. We controleren de prijzen bij het verwerken van uw bestelling en voordat we de betaling in ontvangst nemen. Als we een fout hebben gemaakt en de juiste prijs van een product hoger is dan de prijs op de Diensten, kunnen we vóór verzending contact met u opnemen om te vragen of u het product tegen de juiste prijs wilt kopen of uw bestelling annuleren. Als de juiste prijs van een product lager is dan onze vermelde prijs, brengen we het lagere bedrag in rekening en sturen we het product naar je op.

  1. DOUANE

Wanneer u producten van Ember bestelt voor levering buiten de EU, kunt u te maken krijgen met invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra het pakket de opgegeven bestemming bereikt. Eventuele extra kosten voor inklaring zijn voor uw rekening; we hebben geen controle over deze kosten. Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land, dus neem voor meer informatie contact op met uw plaatselijke douanekantoor. Houd er bovendien rekening mee dat wanneer u bij Ember bestelt, u wordt beschouwd als de importeur en u daarom verplicht bent om te voldoen aan alle wet- en regelgeving van het land waarin u de goederen zult ontvangen. Uw privacy is belangrijk voor ons en we willen dat onze internationale klanten zich ervan bewust zijn dat grensoverschrijdende leveringen onderhevig zijn aan opening en inspectie door de douaneautoriteiten.

  1. LEVERING

Verzendkosten zijn gebaseerd op de verzendmethode die u kiest en de grootte van uw productbestelling. Wanneer u een aankoop doet, worden de verzendkosten geschat in uw winkelmandje en tijdens het afrekenen aan u gepresenteerd. De verzenddatum is gebaseerd op de voorraadstatus van het bestelde product en uw keuze voor verzending. We streven ernaar om alle producten die op de Services worden verkocht op voorraad te houden, maar een grote vraag leidt af en toe tot een vertraagde verzending. De voorraadstatus wordt aangegeven op de productpagina en in uw winkelmandje tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat het vermelde aantal dagen voor verzending alleen betrekking heeft op de transittijd. Er is extra tijd nodig (meestal één tot twee werkdagen) voor het verwerken van bestellingen die op voorraad zijn.

  1. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

Ember en zijn gelieerde ondernemingen zijn niet verantwoordelijk voor (i) verliezen die niet zijn veroorzaakt door een inbreuk van onze kant, of (ii) zakelijk verlies (inclusief verlies van winst, inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, goodwill of verspilde uitgaven). ), of (iii) enige indirecte of gevolgschade die zowel voor u als voor ons niet te voorzien was toen het contract voor de verkoop van producten door ons aan u tot stand kwam.

De wetten van sommige landen staan ​​sommige of alle hierboven beschreven beperkingen niet toe. Als deze wetten op u van toepassing zijn, zijn sommige of alle bovenstaande beperkingen mogelijk niet op u van toepassing en hebt u mogelijk aanvullende rechten.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze verantwoordelijkheid uit voor frauduleuze verklaringen door ons of voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden als de vertraging of niet-nakoming het gevolg is van een oorzaak die buiten onze redelijke controle ligt. Deze voorwaarde laat onverlet uw recht om de producten binnen een redelijke termijn naar u te laten verzenden. Als de vertraging optreedt voordat de producten worden verzonden, brengen we de producten pas in rekening als ze zijn verzonden en kunt u uw bestelling op elk moment voorafgaand aan de verzending annuleren.

  1. TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland (met uitzondering van de conflicterende wettelijke bepalingen), en de toepassing van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken wordt uitdrukkelijk uitgesloten. We stemmen er beiden mee in ons te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Nederland, wat betekent dat u een claim kunt indienen om uw consumentenbeschermingsrechten af ​​te dwingen in verband met deze Verkoopvoorwaarden in Nederland, of de EER, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk waarin u woont. Als u een consument bent en uw gewone verblijfplaats in deze rechtsgebieden heeft, geniet u bovendien de bescherming die u wordt geboden door dwingende bepalingen van de wet van uw land van verblijf.

  1. WIJZIGINGEN VAN DE VERKOOPVOORWAARDEN

We behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in onze Diensten en ons beleid, inclusief deze Verkoopvoorwaarden. U bent onderworpen aan het beleid en de verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u producten bij ons bestelt, tenzij een wijziging van dat beleid of deze verkoopvoorwaarden vereist is door de wet of overheidsinstantie (in welk geval het gelden voor eerder door u geplaatste bestellingen). Als een van deze Verkoopvoorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die voorwaarde als scheidbaar beschouwd en heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorwaarden.

  1. VRIJSTELLING

Als u deze Verkoopvoorwaarden schendt en wij geen actie ondernemen, hebben wij nog steeds het recht om onze rechten en rechtsmiddelen te gebruiken in elke andere situatie waarin u deze Verkoopvoorwaarden schendt.

  1. KINDEREN

Wij verkopen geen producten voor aankoop door kinderen. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u onze Services alleen gebruiken met de betrokkenheid van een ouder of voogd.

  1. ONZE CONTACTGEGEVENS

Neem voor meer informatie contact met ons op via legal@ember.com .