Política de Privacidad (Actualizada)

Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2023 (Última revisión: 7 de diciembre de 2022)

En esta Política de Privacidad describimos cómo Ember Technologies, Inc. (“Ember,” “nosotros,” “nuestro”) recopila, usa y divulga su información. También explicamos los derechos y opciones que usted tiene respecto a nuestro uso de su información.

Esta Política de Privacidad aplica a la información que recopilamos sobre los usuarios del sitio web de Ember (https://eu.ember.com), la aplicación móvil Ember, y los productos conectados a internet de Ember (por ejemplo, tazas o accesorios). Nos referimos a nuestro sitio web, aplicación móvil, productos conectados a internet y los servicios disponibles a través de ellos como, colectivamente, los “Servicios.” Su uso de los Servicios está sujeto a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos de Servicio.

La información recopilada a través de los Servicios está bajo el control de Ember, cuya sede está en Estados Unidos. La dirección postal de Ember es: 4607 Lakeview Canyon Rd., #500, Westlake Village, CA 91361.

LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CON ATENCIÓN PARA ENTENDER CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, POR FAVOR NO UTILICE LOS SERVICIOS.

Secciones incluidas en esta Política:

  • Información que Recopilamos

  • Cómo Usamos Su Información

  • Bases Legales para el Uso de Su Información

  • Cookies y Tecnologías Similares

  • Análisis en Línea y Publicidad

  • Cómo Divulgamos Su Información

  • Conservación de Su Información

  • Enlaces y Funcionalidades de Terceros

  • Derechos de Privacidad Respecto a Su Información

  • Privacidad de los Niños

  • Usuarios Internacionales

  • Cómo Protegemos Su Información

  • Solicitudes de Empleo

  • Cambios en Nuestra Política de Privacidad

  • Información de Contacto

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diversos tipos de información de usted y sobre usted mientras utiliza los Servicios. Por favor, note que necesitamos ciertos tipos de información para poder proveerle los Servicios. Si no nos proporciona cierta información o solicita que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o usar nuestros Servicios. Por ejemplo, si es cliente y no nos proporciona su información de facturación, no podremos procesar sus pedidos.

Información que Usted Nos Proporciona

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  • Registro y administración de su cuenta

  • Procesamiento y cumplimiento de sus pedidos

  • Comunicaciones y relaciones con nosotros (incluyendo nuestro sitio web, chat interactivo, aplicación móvil, redes sociales y correo electrónico)

  • Participación en sorteos, concursos o investigaciones de Ember

  • Reseñas, comentarios y otras publicaciones en nuestros Servicios

  • Solicitudes de empleo enviadas a través de nuestro sitio web

  • Solicitudes de soporte y asistencia técnica

Recopilamos cualquier información que elija proporcionarnos. Generalmente, incluye su nombre, información de inicio de sesión (contraseña y correo electrónico), datos de contacto (dirección y teléfono), información de facturación y pagos, así como detalles de sus pedidos e interacciones con el servicio al cliente. Si aplica para un empleo con nosotros, recopilamos nombre, correo, carta de presentación, currículum y perfil de LinkedIn.

Puede también enviar, publicar, subir o poner a disposición (colectivamente, “Publicar”) ciertos contenidos, tales como reseñas, valoraciones, fotos, videos, preguntas, comentarios, ideas, diseños, características, planes y otras opiniones (“Contenido de Usuario”). Este contenido puede ser visible públicamente. Por ejemplo, si publica una valoración, esta se mostrará junto con su nombre y ubicación geográfica, si decide proporcionarla. Consulte nuestros Términos de Servicio para más información sobre sus derechos respecto al Contenido de Usuario.

Si solicita que su compra Ember sea enviada a otra persona (como un destinatario de regalo), usaremos la información que nos proporcione sobre esa persona para completar el envío.

Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando usa nuestros Servicios o conecta su producto Ember a ellos, recopilamos cierta información automáticamente. Nosotros y nuestros proveedores de servicios (terceros que trabajan en nuestro nombre) podemos usar tecnologías como cookies y herramientas similares para ayudar en la recopilación de esta información. Puede obtener más detalles en la sección “Cookies y Tecnologías Similares” más abajo.

  • Sitio web: Recopilamos y analizamos información como su dirección IP, tipo de navegador, identificadores y características del dispositivo, sistema operativo, país o estado desde donde accede, páginas visitadas, enlaces de referencia, tiempo en el sitio, registros de error, preferencias de idioma y otros datos similares.

  • Aplicación móvil: Recibimos automáticamente información sobre el dispositivo móvil usado, incluyendo identificador, IP, sistema operativo, versión, actualizaciones de la app, uso y duración, y datos generados por el uso del producto Ember, como configuraciones, tipos de bebida preferidos, temperaturas y patrones de consumo (incluyendo cafeína).

  • Ubicación: Recopilamos información general de ubicación basada en IP para ofrecer contenido localizado. Solicitaremos permiso antes de recopilar ubicación GPS precisa, la cual se usa para personalizar servicios y ofertas. Esta ubicación precisa se considera información sensible y se procesa conforme a la ley. Puede desactivar el rastreo de ubicación en su dispositivo.

Información de Otros Proveedores y Redes Sociales

Si conecta su producto Ember con asistentes como Google Assistant o Apple Siri, o inicia sesión en redes sociales, estos proveedores pueden permitirnos y a nuestros proveedores acceder y almacenar información adicional sobre su interacción con esos servicios relacionada con los Servicios Ember. Si no desea esta divulgación, evite iniciar estas conexiones.

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